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信用卡电话更改密码有漏洞?

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admin 发表于 2019-12-1 23:35:45 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题
 忘记了信用卡密码,是生活中常有的事儿。除了本人携带身份证到银行柜台重新设置密码外,不少银行还提供电话银行重置信用卡密码服务,甚至在语音提示下就可以自助完成。但日前发生在海南海口的一起信用卡被盗刷案件,为电话重置密码敲响了安全警钟:犯罪嫌疑人偷走消费者的信用卡后,通过银行语音自助系统重设了交易密码,轻而易举地盗取了卡上的钱。

  海口的詹先生是某银行信用卡的卡主。今年5月22日零点左右,他突然接到交通银行工作人员打来的电话,称前半小时内,他的信用卡两次通过电话银行修改密码,询问是否他本人操作。自己并没有打过银行电话,这是怎么回事?詹先生一度陷入了迷茫。

  原来,该银行信用卡中心监测到,5月21日21时29分,该中心接到电话,要求重新设置詹先生信用卡的交易密码,因信息提供不正确,不能通过验证,修改密码未能成功。当日23时51分,此人第二次打进该中心电话,但在业务办理过程中,对方电话断线。随后,该银行信用卡中心通过系统预留的联系方式与詹先生确认,得到的答复是其未办理密码修改业务,但并未反映卡片丢失事宜。不幸的事就这样发生了。5月22日00时00分,有电话再次接通该银行信用卡中心,对方通过密码验证后,再次要求修改詹先生信用卡的交易密码。

  该银行信用卡中心与其核对信息正确,让对方在系统中自行完成验证,并通过语音自助系统重设交易密码。几分钟后,詹先生的信用卡在海口万和广场附近的ATM成功取现2000元。

  据调查,对信用卡交易密码重置的方式和具体办法,国家没有统一规定,为了确保账户安全,各家银行均设定了相应的信息核对门槛。为了方便消费者,不少银行还规定可以拨打服务热线、语音自助等方式重置密码。但信息核对有的要求严格,有的相对较宽松。

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